Han Donau

Terms and Conditions

TERMS AND CONDITIONS

1. SELLER INFORMATION

  • Owner: Hana Krizanova

  • Legal status: Self-employed (Autónomo)

  • Tax ID: Z2598298Q

  • Address: Calle Calatrava 2, 46001 Valencia

  • Email: [email protected]

2. SCOPE

These Terms govern the sale of postcards, art prints, stamps, books, stickers and tote bags through www.handonau.com.

3. CUSTOMER

Sales are addressed to end consumers only. By placing an order, the customer confirms being at least 18 years old.

4. PURCHASE PROCESS

The contract is concluded when the customer receives the order confirmation email.

5. PRICES AND PAYMENT

  • Prices are in EUR (€) and include VAT.

  • Shipping costs are shown before checkout.

  • Accepted payment methods: VISA/Mastercard via Stripe.

6. SHIPPING AND DELIVERY

General products are shipped within 2-3 business days. Personalized items are shipped within 15 business days.
Delivery time depends on destination and carrier.

7. RIGHT OF WITHDRAWAL

Customers have 14 calendar days from receipt to withdraw without giving any reason.
Return shipping costs are borne by the customer unless the item is faulty.

8. WARRANTY

Products are covered by the statutory warranty under Spanish law.

9. INTELLECTUAL PROPERTY

All artworks and content are protected by copyright and may not be reproduced without permission.

10. GOVERNING LAW

These Terms are governed by Spanish law.
Courts of the consumer’s domicile shall have jurisdiction.



PRIVACY POLICY

1. DATA CONTROLLER

  • Controller: Hana Krizanova

  • Legal status: Self-employed (Autónomo)

  • Tax ID: Z2598298Q

  • Address: Calle Calatrava 2, 46001 Valencia

  • Email: [email protected]

2. PERSONAL DATA COLLECTED

We collect:

  • Name and surname

  • Shipping and billing address

  • Email address

  • Payment data (processed by third parties)

  • IP address and browsing data

3. PURPOSE

Data is processed to:

  • Manage orders and deliveries

  • Provide customer support

  • Comply with legal obligations

  • Send marketing communications (with consent)

4. LEGAL BASIS

  • Contract performance

  • Legal obligations

  • User consent

5. DATA RETENTION

Data is retained for the duration of the business relationship and as required by law.

6. USER RIGHTS

Users may exercise access, rectification, erasure, objection, restriction and portability rights by contacting [email protected]

COOKIE POLICY

1. WHAT ARE COOKIES?

Cookies are small files downloaded to the user’s device when accessing a website.

2. TYPES OF COOKIES USED

Technical cookies

Necessary for website operation and checkout.

Analytics cookies

Used to analyze website usage (e.g. Google Analytics), only with consent.

Preference cookies

Store user preferences such as language.

3. COOKIE MANAGEMENT

Users can accept, reject or configure cookies via the cookie banner or browser settings.

4. DISABLING COOKIES

Blocking cookies may affect website functionality.

5. UPDATES

This Cookie Policy may be updated to reflect legal or technical changes.

_________________________
TÉRMINOS Y CONDICIONES 
GENERALES DE VENTA

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que:

  • Titular: Hana Krizanova

  • Condición: Trabajador autónomo

  • NIF/NIE: Z2598298Q

  • Domicilio: Calle Calatrava 2, 46001 Valencia

  • Correo electrónico: [email protected]

     

2. OBJETO

Las presentes Condiciones regulan la compra de productos ofrecidos en el sitio web www.handonau.com, en concreto:
postales, art prints, sellos personalizados, libros, pegatinas y tote bags entre el vendedor y el cliente.

3. CLIENTE

La compra está dirigida exclusivamente a consumidores finales. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de 18 años y aceptar estas Condiciones.

4. PROCESO DE COMPRA

El contrato se perfecciona en el momento en que el cliente recibe la confirmación del pedido por correo electrónico.
El vendedor se reserva el derecho a rechazar pedidos por causas justificadas.

5. PRECIOS Y PAGO

  • Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen IVA.

  • Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra.

  • Métodos de pago aceptados: VISA/Mastercard via Stripe.

  • El pago se considera efectuado una vez confirmado.

6. ENVÍO Y ENTREGA

  • Los pedidos de productos generales se procesan en un plazo de 3 días laborables. Los productos personalizados se procesan en un plazo de 15 días laborales.

  • El plazo de entrega estimado es de 2–3 días laborables, dependiendo del destino.

  • El vendedor no se responsabiliza de retrasos imputables al transportista.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificación.

Para ejercer el desistimiento, deberá comunicarlo por email a [email protected].
El producto debe devolverse en perfecto estado.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error del vendedor.

8. EXCEPCIONES AL DESISTIMIENTO

No se aceptarán devoluciones de:

  • Productos dañados por uso indebido

  • Productos personalizados

9. GARANTÍA Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Los productos cuentan con la garantía legal conforme a la normativa española.
En caso de producto defectuoso, el cliente podrá solicitar sustitución, reparación o reembolso.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los diseños, ilustraciones y contenidos están protegidos por derechos de autor.
Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales se tratarán conforme al RGPD y la LOPDGDD.
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros mediante email.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones se rigen por la ley española.
Las partes se someten a los juzgados del domicilio del consumidor.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa que:

  • Responsable: Hana Krizanova

  • Condición: Trabajador autónomo

  • NIF/NIE: Z2598298Q

  • Dirección: Calle Calatrava 2, 46001 Valencia

  • Email de contacto: [email protected]

2. DATOS PERSONALES QUE SE RECOPILAN

Se recopilan los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de envío y facturación

  • Correo electrónico

  • Datos de pago (gestionados por plataformas externas)

  • Dirección IP y datos de navegación

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos se utilizan para:

  • Gestionar pedidos y envíos

  • Atender consultas del cliente

  • Cumplir obligaciones legales y fiscales

  • Enviar comunicaciones comerciales (solo con consentimiento)

4. BASE LEGAL

La base legal para el tratamiento es:

  • Ejecución de un contrato de compraventa

  • Cumplimiento de obligaciones legales

  • Consentimiento del interesado

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se conservarán:

  • Mientras exista una relación comercial

  • Durante los plazos exigidos por la ley fiscal y contable

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos podrán comunicarse a:

  • Empresas de transporte

  • Proveedores de pago (Stripe)

  • Autoridades públicas cuando sea obligatorio

No se realizan transferencias internacionales fuera de la UE, salvo servicios con garantías adecuadas.

7. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede ejercer los derechos de:

  • Acceso

  • Rectificación

  • Supresión

  • Oposición

  • Limitación

  • Portabilidad

Mediante solicitud escrita a [email protected].
También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Se aplican medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos personales.

POLÍTICA DE COOKIES

1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos que se descargan en el dispositivo del usuario al acceder a un sitio web.

2. TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS

Cookies técnicas (necesarias)

Permiten el funcionamiento básico del sitio web y el proceso de compra.

Cookies analíticas

Permiten analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar la web.
Ejemplo: Google Analytics (solo con consentimiento).

Cookies de personalización

Recuerdan preferencias del usuario, como idioma.

3. GESTIÓN DE COOKIES

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el banner de cookies o desde su navegador.

4. DESACTIVACIÓN DE COOKIES

El usuario puede eliminar o bloquear cookies desde la configuración del navegador. Esto puede afectar al funcionamiento del sitio.

5. ACTUALIZACIONES

Esta Política de Cookies puede actualizarse según cambios legales o técnicos.